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Cada centro de trabajo cliente debe tener un contacto administrativo principal para el reloj de fichar. Este contacto designado gestiona todas las operaciones diarias de la solución del reloj de fichar. Los empleados del centro de trabajo deben ponerse en contacto en primer lugar con su responsable del centro de trabajo/administrador designado del reloj de fichar para realizar tareas rutinarias como mantener el acceso a la cuenta, restablecer contraseñas, solicitar tiempo libre, etc.
El equipo de tiempo y asistencia de AdvanStaff está disponible para proporcionar soporte de back-office al gestor del sistema de control horario designado por el centro de trabajo. Los gestores designados del centro de trabajo pueden ponerse en contacto con el equipo de RR.HH. de AdvanStaff para recibir formación y ayuda a nivel de sistema.
Para cualquier pregunta o problema relacionado con la configuración, la programación, la configuración del sistema o la formación del gestor, abra un ticket de asistencia.
Preguntas frecuentes sobre el apoyo a los empleados
Por favor, informe al administrador del reloj de fichar de su empresa.
Las contraseñas pueden restablecerse, y el administrador del reloj de fichar de su empresa puede desbloquear las cuentas.
En la sección de ayuda al gestor se indican las instrucciones que debe seguir un gestor para restablecer contraseñas y desbloquear una cuenta.
Aunque es poco frecuente, la tecnología puede verse afectada por Internet, servidores en la nube u otras fuerzas externas. Por favor, informe de la interrupción al administrador del reloj horario de su lugar de trabajo.
Durante este tiempo, mantenga un registro escrito detallado de sus transacciones de tiempo de acuerdo con las directrices de su empresa y entréguelo al supervisor de su reloj de fichar al final de su turno.
Por lo general, incluirá:
Su nombre | Fecha | Hora de entrada | Hora de salida | Además de cualquier detalle de ubicación, departamento, puesto o proyecto que normalmente designaría durante el período del turno.
Las interrupciones suelen resolverse rápidamente. Intente acceder con regularidad al sistema de control horario de su empresa, para volver a utilizarlo en cuanto esté disponible.
Preguntas frecuentes sobre la asistencia al gestor
Aunque es poco frecuente, la tecnología puede verse afectada por Internet, servidores en la nube u otras fuerzas externas. Por favor, informe de la interrupción al administrador del reloj horario de su lugar de trabajo.
Durante este tiempo, debe comunicar a sus empleados la necesidad de mantener un registro escrito detallado de sus transacciones de tiempo de acuerdo con las directrices de su empresa y proporcionarlo a su supervisor de reloj de fichar al final de su turno.
Por lo general, incluirá en su plan de acción:
Su nombre | Fecha | Hora de entrada | Hora de salida | Además de cualquier detalle de ubicación, departamento, puesto o proyecto que normalmente designaría durante el periodo del turno.
Las interrupciones suelen resolverse rápidamente. Intente acceder con regularidad al sistema de control horario de su empresa, para volver a utilizarlo en cuanto esté disponible, y comunique a sus equipos que se ha restablecido el servicio.
